Términos y Condiciones del Servicio

1. Servicio

NorLink provee acceso a internet mediante enlace inalámbrico. Las velocidades indicadas son máximas y pueden variar por condiciones del enlace, clima o interferencia. El servicio requiere línea de vista hacia nuestra infraestructura.

2. Instalación y equipo

La instalación incluye antena receptora y cableado hasta el punto de acceso convenido. El equipo instalado es propiedad de NorLink y debe devolverse al terminar el servicio; su daño por mal uso o pérdida será cubierto por el cliente.

3. Pago

El servicio se cobra por mensualidad anticipada, con fecha de corte según la fecha de activación. Puede pagarse en línea con tarjeta, en efectivo en establecimientos autorizados, por transferencia SPEI o mediante cargo automático. Los precios incluyen IVA; se emite CFDI a solicitud.

4. Suspensión y reconexión

Transcurridos 2 días después de la fecha de vencimiento sin pago, el servicio se suspende. La reconexión aplica un cargo de $85 MXN y se realiza al acreditarse el pago.

5. Soporte

Atención por correo a soporte@norlink.mx y por los canales publicados en este sitio. Las visitas técnicas por fallas atribuibles a NorLink no tienen costo.

6. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento notificando por escrito; no hay plazo forzoso salvo promociones que lo indiquen expresamente. Los saldos pendientes deben liquidarse al cancelar.

7. Uso aceptable

Queda prohibido revender el servicio, usarlo para actividades ilícitas o afectar la red de otros usuarios. NorLink puede suspender el servicio en estos casos.

Última actualización: septiembre de 2026.